案例一

一、客户概述

1、 A客户简介

办公地点：全国多个城市有办公人员；

员工人数：上万人；

员工年龄结构：90后占比44%，80后占比39%，70后及其他17% 。

2、合作项目：对接工会，员工电影福利 。

二、合作背景

1、过往电影福利发放方式：通过招投标，选择**的低折扣的50元档全国通兑电影次票；

2、客户反馈问题：

虽然产品售价折扣低，但前台订票价格高，且订票3D电影时需2张兑换1张；

虽然有APP，但无论APP还是微信公众号，订票步骤较多，且容易发生出票未成功能等异常情况;

部分员工电影票用不完，找工会申请可兑换其他品类商品或服务；

3、客户需求

产品折扣是一方面，同时需前台订票价格等同于市场价；

可以提供实物类商品（居家、水果生鲜等）增值兑换服务；

兑换体验要好：出票快、稳定。

三、解决方案

提供电影福利解决方案（电影50档次票券），根据客户需求进行个性化券面定制，并由客户下发员工使用。

四、解决方案效果

平台订票价格等同于市场价，同样50元档的电影次票可选择的影城和影片范围更广；

兑换3D电影服务时，为1:1兑换，杜绝了之前因此类问题产生的员工投诉；

不但可以兑换电影，还提供增值服务，可支持蛋糕，实物，视频会员、知识付费等多品类兑换资源，避免了部分员工电影卡使用不完造成福利资源浪费的情况，同时满足了各个年龄层员工的多样化需求，超出客户预期，福利价值得到了很大的提升；

系统稳定性好，订票出票快，且流程方便快捷，员工投诉率有了明显下降；

综上，新方案虽然在采购价格上稍微提高了一点，但大幅提升了员工满意度，提升了福利价值，工会的工作价值有了极大的体现。

案例二

一、客户概述

1、 B客户公司简介

办公地点：一线城市；

员工人数：约1000人；

员工年龄结构：90后占比37%，80后占比42%，70后及其他占比 21%。

2、合作项目：电影福利。

二、合作背景

1、过往采购方式：采购当地的知名影院品牌储值卡；

2、客户痛点：

部分员工反馈家庭住址附近无此品牌影院，观影不方便；

部分员工反馈因喜欢看的影片较少等原因，经常导致电影卡消费不完;

3、客户需求

要求影院数量多，覆盖多个区域、街道办；

可支持兑换其他居家日用品等资源兑换。

三、解决方案

提供电影福利解决方案（电影储值券），根据客户需求进行个性化券面定制，并由客户下发员工使用。

四、解决方案效果

多个院线和影院资源，涵盖全市的绝大部分影院，覆盖区域广，保障了客户员工就近观影的需求；

支持在线订座及线下直接兑换，满足各个年龄层不同的兑换方式需求；

支持对不喜欢看或没时间看电影的员工，可以自由选择兑换蛋糕、图书、知识付费、居家、水果生鲜、粮油等日常需要的商品，视频会员更满足了90后喜欢线上观影和看综艺的需求；

综上，员工满意度比之前发的电影券有了较大提升，福利价值得到了较大提升。

案例一

一、客户概述

A客户，属于机关单位。在职民警有千余人，近30个二级单位

项目对接部门：工会

合作项目：员工生日慰问福利

二、合作背景

1、过往的办法：采购将多家线下蛋糕品牌提供给各二级单位挑选，每个二级单位挑选一个品牌，上报工会再集合采购；

2、困惑：采购繁琐、统计工作费时、分发费力、员工接受度差。具体表现：

采购者需要与不同蛋糕品牌逐一洽谈、议价；

采购者需要统计近30个二级单位所选的蛋糕品牌;

每次采购后要分品牌，将提货券一张一张分发到各二级单位的每位员工手上，耗时耗力;

单一品牌选择性低，难以满足每一位员工的喜爱。

3、客户需求

客户希望品牌多、支持多点配送，减少工作量，提高员工对福利的感知度和满意度。

三、解决方案

提供生日福利解决方案（蛋糕券），根据客户需求进行个性化券面定制，并由客户下发员工使用。

四、解决方案效果

严格的品牌引进标准，品质保障，采购者不需要再与多家蛋糕品牌洽谈、议价；

涵盖线上线下知名蛋糕品牌供应商，员工自由选择，提高采购者工作效率；

支持多品类商品兑换，员工可根据自身喜好兑换商品，采购者不必再分品牌发放卡券；

提供生日会、下午茶等活动，让生日更具有仪式感。

五、客户评价

客户反馈大大提升了福利管理工作效率，蛋糕合作品牌都很有知名度，而且可以配送到家，员工体检佳、满意度高。

案例二

一、客户概述

B客户，一家知名医院，拥有员工数百名

项目对接部门： 工会部门

合作项目：工会员工蛋糕券福利费用

二、合作背景

1、过往的办法：直接采购某蛋糕品牌的提货券；

2、困惑：采购过程繁琐、兑换种类单一、门店兑换不方便。具体表现：

采购者需要一家一家洽谈、比价；

只能兑换单一品牌的门店商品，员工希望得到的生日福利各不相同，众口难调;

员工居住地分散，商户提货券往往只能门店兑换，无法配送上门，员工抱怨不断;

提货券易丢失、不予补办。

3、客户需求

改变传统的福利发放模式，商品质量保证，兑换便捷。

三、解决方案

提供生日福利解决方案（蛋糕券），根据客户需求进行个性化券面定制，并由客户下发员工使用。

四、解决方案效果

涵盖线上线下知名蛋糕品牌供应商，品质保证，减少采购者洽谈、比价的工作量；

提供蛋糕、面包、咖啡、水果、鲜花、巧克力等多品类商品兑换，员工自由选择；

支持全国配送，支持线上线下兑换，满足不同员工需求；

支持手机号码绑定，费用绑定在自己的账号内，再不用担心蛋糕券丢失。

五、客户评价

客户反馈能够减少采购工作量、提升工作效率，员工反馈良好，主要表现在兑换品种多、兑换方便、配送快捷。

案例一

一、客户概述

1、 A客户公司简介

办公地点：全国多个城市有办公人员；

员工人数：近万人；

员工年龄结构：90后占比31%，80后占比51%，70后及其他18% ；

2、合作项目：中秋员工福利

二、合作背景

1、过往福利发放方式：通过招投标，实物集采模式，配送到各办公地点分发

2、客户痛点：

实物采购招标耗时耗力、慰问品品类及形式单一；

采购实物后，需配送至各地办公场所，盘点分装，逐一配发员工，签收管理等耗费精力；

品类及商品单一，无法满足员工的多样化需求，员工满意度差；

售后通道不顺畅，需要较多的人工沟通成本；

3、客户需求

避免原先实物配发的繁琐费时，员工可在线上领取兑换；可兑换资源品类丰富多样、能够满足员工多样化，个性化需求。

三、解决方案

为客户提供了定制化解决方案，由客户下发福利券，员工登陆线上商城，支持多品类（电影文娱、蛋糕、图书、知识付费、水果生鲜、粮油、食品、居家、餐厨、小家电等）资源兑换。

四、解决方案效果

提供电影，蛋糕，实物，视频会员、知识付费等多品类兑换资源，员工可自由兑换心仪商品，满足了各个年龄层员工的多样化，个性化需求；

员工线上兑换心仪商品，直接配送到家，无需员工从公司搬运回家，员工更省力；

无需实物配送至各地分发，签收、统计管理，大大减轻了相关采购人员工作负担；

售后通道便捷：平台在线客服“我的-我的订单-售后退款”+客服热线。

综上，新方案不但降低了采购及分发的繁琐性，还很大程度上提升了员工满意度。

案例二

一、客户概述

1、 B客户公司简介

办公地点：总部+5个城市办事处，覆盖6个城市；

员工人数：约3000人；

员工年龄结构：90后占比36%，80后占比54%，70后及其他占比 10% ；

2、合作项目：员工电影福利。

二、合作背景

1、过往节庆福利发放方式：采购电影券。

2、客户痛点：

较多的员工反馈电影福利过于单一；

较多员工反馈因喜欢看的影片较少等原因，经常导致电影卡消费不完;

少量员工不喜欢或无多余时间看电影;

3、客户需求

除可兑换电影外，还可支持兑换其他图书、知识付费、视频会员、居家日用品等。

三、解决方案

为客户提供了定制化解决方案，由客户下发福利券，除支持电影兑换外，还支持视频会员、蛋糕、图书、知识付费、居家、水果生鲜、粮油等品类兑换，超出客户预期。

四、解决方案效果

对喜欢看电影的员工，除了满足其线下影院看电影需求外，还提供视频会员兑换，满足其线上看电影需求；

对不喜欢看或没时间看电影的员工，可以自由选择看少量电影，剩余兑换蛋糕、图书、知识付费、居家、水果生鲜、粮油等日常需要商品；

对反馈电影福利过于单一的员工，给其提供了多元化福利；

综上，员工满意度比之前发电影券有了较大提升。

案例一

一、客户概述

XX省气象台有10多个部门，每个部门50-60人

项目对接部门： 工会部门

合作项目：图书福利发放

二、合作背景

1、过往的办法：采购XX出版传媒公司的图书卡。

2、困惑：兑换流程繁琐、品类单一、易丢失。具体表现：

虽然图书卡支持线上线下兑换，但是兑换流程繁琐。线上兑换操作复杂，需要在支付环节手动输入卡号和密码，年龄较大的员工不会使用；

线下兑换需要员工亲自前往合作的书店购书，部分员工家离合作书店较远，出行十分不便；

该图书卡只能兑换实体书，但大多数员工更喜欢听书或者读电子书，不符合所有员工的阅读习惯；

该图书卡不挂失、无密码、不可重复充值，一旦丢失很难找回，员工满意度低。

3、客户需求

品类多样、兑换流程便捷、支持绑卡。

三、解决方案

根据客户需求，为每位员工提供苏打生活图书券。

四、解决方案效果

支持线上兑换，配送到家，员工无需手动输入券号、密码，兑换体验佳；

支持千余本畅销书籍及知识付费类商品兑换，包含：纸质书、电子书、音频、视频等，形式多样，满足不同员工的需求；

支持手机号码绑定和重复充值，费用绑定在自己的账户内，无需担心卡券遗失.

五、客户评价

客户反馈：此次合作非常愉快，十分认可我们的产品及服务，员工体验感好。